Пермский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» продолжает расширять количество способов коммуникации с клиентами с помощью цифровых сервисов. Клиентам, которые имеют задолженность за тепло и горячую воду, на Едином портале государственных услуг направлены уведомления о необходимости погашения и предоставлена возможность перейти по ссылке для проведения оплаты.

Главная цель — не просто напомнить о платеже, а уберечь жителей от серьезных юридических и финансовых последствий. Такой формат позволяет адресно предупредить человека о необходимости экстренного погашения долга до того, как дело дойдет до крайних мер: ареста банковских счетов, описи имущества или ограничения права на выезд за границу.

Получив уведомление, клиенту достаточно перейти по прямой ссылке и оплатить долг. Это занимает всего несколько кликов и позволяет решить проблему мгновенно, не выходя из дома и не дожидаясь визита судебных приставов.

«Наша первоочередная задача — помочь клиенту вовремя среагировать и не довести ситуацию до применения крайних мер, предусмотренных законом. Мы видим, что такой способ информирования востребован, так как позволяет людям быстро закрыть вопрос без избыточных визитов и бумажной волокиты», — подчеркивает директор Пермского филиала по работе с дебиторской задолженностью «ЭнергосбыТ Плюс» Евсей Петров.

Компания также напоминает о простом способе всегда держать расчеты под контролем — подписке на электронную квитанцию. Она приходит на e-mail сразу после формирования платежного документа, исключая риски потери бумажного бланка. Для перехода на электронный формат достаточно заполнить форму на официальном сайте «ЭнергосбыТ Плюс».