В начале апреля пользователь сервиса «Яндекс. Еда» сделал заказ на сайте интернет-магазина «Лента». После получения заказа он обнаружил, что ему доставили товар, не соответствующий параметрам, указанным на сайте магазина.

Потребитель обратился в Роспотребнадзор Пермского края по факту нарушения его прав. 5 апреля 2023 года он сделал заказ товара через сервис «Яндекс. Еда» и после получения обнаружил, что товар не соответствует параметрам, указанным на сайте «Ленты».

Согласно действующему законодательству, потребитель вправе знать всю достоверную информацию о продавце и реализуемых им товарах. Заявитель предоставил материалы обращения, которые содержали информацию о признаках нарушения интернет-магазином «Лента» требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей при продаже товаров через сервис «Яндекс Еда».

Как сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, потребителю не была предоставлена достоверная информация о товаре (цене, весе и объеме), обеспечивающая возможность правильного выбора. Управлением в отношении ООО «Лента» было вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.