3 мая в call-центре Главы города прошла прямая линия начальника управления здравоохранения администрации города Перми Анастасии Крутень. За час на прямую линию поступило 15 звонков, четыре из них взяты на личный контроль начальника здравоохранения. Жителей Перми интересовали различные вопросы, в том числе обеспечение льготными лекарствами людей с ограниченными возможностями, переосвидетельствование группы инвалидности, прохождение дополнительной диспансеризации, проблемы при записи на прием к узким специалистам и многое другое. Наиболее интересные вопросы и ответы в режиме онлайн были выложены на страничку сall-центра Главы в Твиттере (https://twitter.com/#!/callcenterGlavy). 
   На 11 вопросов Анастасия Владимировна дала пермякам развернутые ответы. Оставшиеся требуют личного разбирательства и вмешательства начальника здравоохранения. Некоторые звонили анонимно, опасаясь, что это может при огласке каким-то образом отразиться в дальнейшем на качестве обслуживания. Также во время прямой линии были выявлены и некоторые нарушения, которые имеют место быть в медицинских учреждениях города. Например, в одной из пермских поликлиник за раз на руки пенсионерам выдают не более четырех рецептов. И в результате пожилым людям приходится ходить на приемы врачей неоднократно. Это, по словам Анастасии Крутень, является явным нарушением. Начальник здравоохранения уверила, что данный вопрос обязательно будет урегулирован.