Поводом стали правила подарочных карт, размещенные на официальном сайте магазина. В них было условие, что после истечения срока действия подарочной карты потребитель не сможет вернуть неиспользованные деньги.

Данное условие нарушает требования Гражданского кодекса РФ и Закон «О защите прав потребителей». Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось в суд.

При рассмотрении дела ООО «Екатеринбург Яблоко» исключил из правил ущемляющие условия для потребителей. Ленинский районный суд г. Екатеринбурга признан действия компании противоправными. Решение суда вступило в законную силу.