Банк использовал запрещенные приемы в процессе возврата просроченной задолженности. Нарушения были выявлены службой судебных приставов в результате административных расследований.

В службу с жалобами на «Сбербанк» обратились жители Пермского края. В первом случае представители банка часто звонили заемщице и ее работодателю с требованием оплаты долга. При этом женщина не давала согласия на такое взаимодействие.

«Даже после того, как сотрудниками банка было установлено, что один из номеров принадлежит третьему лицу, звонки не прекратились. В течение трех месяцев начальник заявительницы имел 58 вынужденных бесед со взыскателями долгов, что является нарушением допустимой нормы», - отмечают в пресс-службе УФССП России по Пермскому краю.

Во втором случае представители банка оказывали психологическое давление на пермяка, который вовремя на погасил долг по кредитной карте. После проведенной проверки аудиозаписей телефонных переговоров было установлено, что сотрудники банка пытались напугать должника применением к нему мер уголовного преследования в случае невозврата долга.

В итоге ПАО «Сбербанк» был признан виновным в совершении двух административных нарушений «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». За каждое нарушение  кредитная организация получила штраф в размере 50 000 рублей.