В июне 2021 года жительница Чайковского заказала в ООО «Профф-Мебель» изготовление по ее эскизу кухонного гарнитура и его установку. Мебель была сделана с недостатками, которые изготовитель не исправил в установленный срок.

По информации Пермского краевого суда, стоимость работ по договору подряда составила 79 800 рублей. После согласования эскиза и подписания договора женщина внесла предоплату в 40 000 рублей.

В сентябре подрядчик установил кухонный гарнитур в квартире заказчицы с указанием в акте приема мебели замечаний, с которыми подрядчик был согласен и обязался устранить в разумный срок. Следующие два месяца недостатки так и не были устранены.

Женщина направила в ООО «Профф-Мебель» письменную претензию об устранении выявленных недостатков. В очередной раз, не дождавшись ответа, она провела оценку недостатков в АНО «Центр оценки и экспертиз» и обратилась к подрядчику с претензией о возврате 40 000 рублей, уплаченных по договору, а затем обратилась в суд.

Чайковский городской суд исковые требования счел обоснованными и вынес решение о взыскании с ответчика в пользу истца более 144 тысяч рублей. В эту сумму вошли: уплаченные по договору деньги, неустойки, компенсации морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.