1 октября 2021 года мужчина купил для семьи путевку в Турцию о туристического оператора ООО «Регион Туризм». Он не смог поехать, потому что его супруга и дочь заболели коронавирусом. Оператор начал возвращать деньги только тогда, когда пермяк обратился в суд.

Мужчина по договору оплатил стоимость тура – 189 566 рублей. Накануне поездки его супруга и дочь заболели коронавирусом, поэтому отдых сорвался. За неделю до вылета пермяк подал турагенту заявление об аннулировании договора в связи с невозможностью совершения поездки и возврате уплаченных денежных средств, но ответа так и не получил. Через неделю мужчина вновь направил туроператору претензию с просьбой вернуть денежные средства.

После он обратился в суд. Узнав об этом, туроператор частично вернул деньги, удержав 14 202,40 рублей в качестве компенсации фактически понесенных затрат. С этим заявитель не согласился.

Дзержинский районный суд пришел к выводу о необоснованности удержания в качестве компенсации. Суд вынес решение о взыскании с ответчика уплаченных по договору 14 202,40 руб., компенсации морального вреда – 5 000 рублей, штрафа – 9 601,20 рублей за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.