Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось в суд в защиту прав жителя Перми, который во время поездки на отдых пострадал морально, потеряв деньги и время.

Мужчина оплатил пакет туристских услуг туроператора ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» на двоих. Однако незадолго до выезда один из туристов не смог лететь по медицинским противопоказаниям. Туроператор просьбу вернуть деньги за вычетом фактических расходов проигнорировал.

Позже компания в одностороннем порядке изменила даты тура — сократила сроки пребывания в оплаченном отеле без согласия клиента. Из-за этого мужчина потерял зарплату за вынужденный невыход на работу.

На претензию о возврате средств туроператор предложил компенсировать только потерянные сутки в отеле, а по поводу задержки рейса посоветовал обращаться в авиакомпанию.