Жительница Пермского района отсудила у туроператора компенсацию за испорченный отдых. Из-за того, что компания не смогла вовремя оформить ей визу, вся семья не вылетела в оплаченный тур. Суд взыскал с организатора поездки убытки, моральный вред и штраф.

Как установил Пермский районный суд, женщина заключила договор с индивидуальным предпринимателем, действовавшим по поручению туроператора, о реализации туристического продукта на себя, супруга и двоих детей. Семья планировала провести в Индии 7 ночей, стоимость путёвки превысила 400 тысяч рублей и была полностью оплачена.

Для оформления въездных виз туроператор принял пакет документов. В установленный срок визы на детей и мужа истицы были готовы, а её собственная виза так и не была оформлена. Менеджер компании пояснила, что документ находится на рассмотрении и, возможно, будет готов непосредственно перед вылетом, поэтому посоветовала прибыть в аэропорт. Однако к моменту вылета визу женщина не получила. Поскольку планировалась именно семейная поездка, нотариальное согласие на выезд детей с одним родителем заранее не оформлялось, и в итоге вся семья осталась дома — отдых не состоялся.

В ходе разбирательства суд пришёл к выводу, что ответственность за неисполнение обязательств перед туристами лежит именно на туроператоре. Судья удовлетворил требования истицы: с компании взысканы причинённые убытки, компенсация морального вреда и штраф. Решение пока не вступило в законную силу.