Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда поставила точку в конфликте, разгоревшемся после доставки продуктов из магазина «Пятерочка».

Жительница Губахи, которой курьер позвонила на следующий день после заказа и обрушила на неё поток нецензурной брани, добилась компенсации морального вреда. Апелляционная инстанция признала решение городского суда о взыскании 10 тысяч рублей разумным и справедливым. Решение вступило в законную силу.

Инцидент произошёл ещё в ноябре 2025 года. Муж пострадавшей оформил доставку продуктов и в комментариях к заказу попросил курьера оставить пакет у дверей квартиры. Вместо того чтобы выполнить просьбу, сотрудница службы доставки стала настойчиво дожидаться, когда заказчик лично выйдет и заберёт покупки. Такое игнорирование инструкций побудило мужчину оставить отрицательный отзыв, в котором он честно описал недочёты в работе курьера.

Реакция последовала незамедлительно. Уже на следующий день курьер позвонила супруге автора отзыва и в телефонном разговоре перешла на грубые личные оскорбления с использованием ненормативной лексики. Для женщины этот звонок стал настоящим потрясением: она испытала унижение, сильную тревогу и эмоциональный стресс. Не сумев урегулировать ситуацию мирно, она обратилась в суд с иском о компенсации морального вреда.

Губахинский городской суд Пермского края, тщательно изучив все обстоятельства и представленные доказательства, встал на сторону истицы и взыскал с ответчика 10 000 рублей. Однако курьер с таким решением не согласилась и подала апелляционную жалобу, пытаясь оспорить сам факт нарушения или снизить сумму выплаты.

В пресс-службе Пермского краевого суда сообщили, что судебная коллегия, пересмотрев дело, пришла к твёрдому выводу: размер компенсации морального вреда, определённый первой инстанцией, полностью соответствует принципам разумности и справедливости. Все аргументы, изложенные в жалобе ответчицы, были отклонены. В итоге апелляционная инстанция оставила решение Губахинского городского суда без изменений, а жалобу — без удовлетворения.