Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю добилось исключения из публичной оферты онлайн-площадки Lamoda двух условий, ущемляющих права потребителей. Суд признал незаконными ограничение на количество товаров в первых заказах и округление стоимости при применении скидок в пользу продавца.

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю защитило права неопределённого круга потребителей, пользующихся торговой площадкой Lamoda. В ходе мониторинга соблюдения законодательства о защите прав потребителей ведомство выявило в публичной оферте ООО «Купишуз» (оператора площадки) условия, противоречащие закону.

Роспотребнадзор обратился в суд с иском к компании, и Кунцевский районный суд Москвы удовлетворил требования пермского управления. В результате из документа были исключены два спорных пункта, сообщает пресс-служба краевого Роспотребнадзора.

Первый (п. 8.4) ограничивал возможность приобретать в первых трёх заказах более 10 товаров единовременно. Суд счёл это нарушением принципа свободы договора и «обусловливанием приобретения одной продукции обязательным приобретением иной».

Второй (п. 8.7) устанавливал правило округления стоимости товара в пользу продавца при применении скидки или бонуса. Суд указал, что это условие лишает потребителя достоверной информации о товаре и по сути является обсчётом.

Решение суда вступило в законную силу. ООО «Купишуз» исполнило его, удалив недопустимые условия из публичной оферты. Таким образом, пермское управление Роспотребнадзора отстояло права всех покупателей, пользующихся этой торговой площадкой.

В пресс-службе Lamoda дали комментарий «Новостям Перми», в котором отметили, что вышедшие публикации не отражают сути решения: суд не поддержал 8 из 10 требований; удовлетворенные пункты касались устаревших формулировок оферты, которые фактически не применялись — ни округления цен, ни лимитов на первые заказы не было на платформе. Формулировки оферты уже обновлены, чтобы исключить любые разночтения. Также в Lamoda отметили, что суд поддержал позицию компании по порядку возврата: обязанность вернуть деньги возникает после получения товара продавцом, а не только по заявлению, что раньше было нормой.